Как получить первую работу на лыжный сезон без опыта

Все с чего-то начинают — что действительно требуется, а что, как вам кажется, требуется

Самая распространённая причина, которую люди называют, объясняя, почему не едут на лыжный сезон: «У меня нет подходящего опыта». Это звучит постоянно. Для большинства вакансий начального уровня на курортах это просто неправда.

Для большинства вакансий на первый сезон предыдущий опыт работы на лыжном курорте не нужен. Нужны конкретные подтверждённые навыки, которые у вас уже могут быть благодаря опыту в сфере гостеприимства, обслуживания клиентов или активного отдыха. Это различие важно — не для абстрактного ободрения, а потому что оно меняет ваш подход к заявке и то, что вы говорите на собеседованиях.

Вот каковы реальные требования.

Вакансии, для которых опыт работы на курорте действительно не нужен

Работник шале или помощник в шале: требуются кулинарные навыки. «Предыдущий опыт работы в шале» не требуется. Британские туристические операторы каждый сезон нанимают работников шале с опытом в ресторанах, кафе, частном кейтеринге и самостоятельной домашней готовке. Вы должны хорошо готовить — вам предстоит постоянно готовить полноценный горячий завтрак, вариант упакованного обеда, ужин из трёх блюд и пирог к послеобеденному чаю для восьми–двенадцати гостей, шесть дней в неделю, на незнакомой кухне. Вот что действительно требуется. В вашем резюме не обязательно должно где-либо быть написано «работник шале».

Оператор подъёмника: предыдущий опыт работы на курорте не нужен, а требования к катанию зависят от типа подъёмника и курорта: в некоторых вакансиях просят уверенно чувствовать себя на лыжах, в других катание вообще не требуется. Техническим аспектам работы подъёмника и протоколам безопасности обучают после прибытия. Вас нанимают за надёжность и способность учиться, соблюдать процедуру, критически важную для безопасности, а не за уже имеющиеся знания о работе подъёмника.

Работник лыжного проката: базовые знания снаряжения полезны — нужно понимать, что такое крепление, что означает DIN и как размер ботинка связан с индексом жёсткости. Это можно самостоятельно освоить за неделю до подачи заявки; это не то же самое, что предыдущий опыт работы в прокате. Работа включает подбор подходящего снаряжения для гостей, базовую проверку креплений, оформление возвратов и обменов. Это техническая работа с клиентами, в которой выигрывают те, кто быстро учится и ясно общается, а не только те, кто раньше работал в лыжном магазине.

Водитель шале: чистые водительские права (минимум категория B; для некоторых вакансий требуются права D1 для микроавтобусов), спокойствие и настоящая уверенность при вождении на снегу и льду, а также умение сохранять спокойствие, когда гости переживают из-за времени трансфера. Предыдущий профессиональный опыт вождения будет большим преимуществом, но опыт работы на курорте не нужен.

Представитель туристического оператора на курорте: серьёзный опыт обслуживания клиентов, способность решать проблемы под давлением и, желательно, рабочее знание нужного иностранного языка. Предыдущий опыт на лыжном курорте — плюс, а не обязательное требование. Crystal Ski, Inghams и Neilson публично заявляли, что нанимают представителей из сфер розничной торговли, гостеприимства, организации мероприятий и туризма.

Вакансии, для которых нужны конкретные квалификации

Некоторые должности действительно требуют предварительной подготовки, и делать вид, что это не так, было бы бесполезно.

Инструктор по лыжам или сноуборду: требуется квалификация национальной регулирующей организации — BASI (Великобритания), CASI (Канада), PSIA (США) или эквивалент. Без неё инструктором работать нельзя. Если это ваша цель, до первого сезона нужно получить BASI Level 1 или эквивалент.

Повар выше уровня кухонного работника: кулинарное образование или значительный опыт работы на профессиональной кухне. Готовка работника шале и работа профессионального повара — разные вещи, и туристические операторы это понимают.

Горный патруль: значительный уровень катания плюс подготовка по первой помощи как минимум уровня Wilderness First Responder. Большинство курортов дополнительно требуют местную сертификацию по лавинам. Это не должность начального уровня.

Горный гид: путь к квалификации IFMGA/UIAGM — один из самых сложных маршрутов сертификации среди всех профессий на открытом воздухе. Речь идёт о годах, а не о месяцах.

Что на самом деле ищут туристические операторы

Критерии найма Crystal Ski, Inghams, Neilson и Mark Warner стоит прочитать напрямую, а не строить догадки. Основные общие темы таковы:

Надёжность: приходить туда и тогда, когда нужно, каждый день и на весь срок контракта. Работодатели на курортах сталкивались с достаточным количеством отказов в последний момент, чтобы придавать этому большое значение. Показать надёжность можно подтверждённой историей обязательности — работой, на которой вы задерживались надолго, и рекомендациями людей, готовых подтвердить вашу пунктуальность.

Ориентация на клиента: способность заботиться о гостях, в том числе когда что-то пошло не так. Быть приятным легко, когда всё хорошо. Гости находятся в отпуске и ожидают многого; сезонные работники должны соответствовать этим ожиданиям, когда рейс задержан, снегопад слабый или не работает горячая вода.

Устойчивость: когда что-то идёт не так — а на курорте это происходит регулярно — нужно решать проблему профессионально, не сдаваясь и не перекладывая её на другого. Это проверяют на собеседованиях. Подготовьте примеры.

Требования конкретной должности: готовка, вождение, катание, перенос тяжёлых коробок со снаряжением шесть дней в неделю. Покажите, что вы уже делали именно это или что-то сопоставимое с физическими либо техническими требованиями должности.

Ни одно из этих требований не предполагает предварительного опыта лыжного сезона.

Как закрыть пробел до подачи заявки

Для работы в шале: приготовьте полноценный ужин из трёх блюд для десяти человек в назначенную дату. Пригласите родственников или друзей и отнеситесь к этому как к настоящей работе ресторана. Зафиксируйте результат — фотографии, письменное меню, отзывы. Упомяните это в заявке. Если до подачи заявки вы такого не делали, сделайте до собеседования. Разница между «я умею готовить» и «я приготовил полноценный ужин для десяти человек по расписанию» — именно тот пробел, который операторы пытаются закрыть.

Изучите конкретный курорт: операторы и прямые работодатели сразу видят, кто провёл базовое исследование, а кто нет. Знайте название курорта, горнолыжную зону, где он расположен, присутствие оператора на этом курорте и примерные даты сезона. Это бесплатно, занимает час, а отсутствие такой подготовки говорит о слабой заинтересованности.

Заранее получите дополнительные сертификаты: квалификация по первой помощи в дикой природе или на рабочем месте полезна для нескольких курортных вакансий. Права на автомобиль с механической коробкой и опыт зимнего вождения имеют непосредственное значение. Квалификация держателя личной лицензии открывает возможности работы в баре. Всё это не слишком дорого и может быть сделано до подачи заявки.

Начинайте в августе или сентябре: основной период найма крупных британских туристических операторов длится с августа по октябрь при начале сезона в декабре. Заявки в ноябре — поздние. Заявки в декабре — очень поздние. Подготовьте их в начале сентября, чтобы конкурировать за лучшие вакансии.

Где искать работу

Natives.co.uk и Seasonal Ski Jobs — основные сайты вакансий для кандидатов из Великобритании. Настройте уведомления для конкретных должностей и курортов, которые вас интересуют, вместо ручной проверки.

Порталы операторов: у Crystal Ski, Inghams, Neilson и Mark Warner есть отдельные страницы сезонных вакансий — подавайте заявки напрямую, а не только через сайты-агрегаторы.

Группы сезонных работников на Facebook: у большинства крупных курортов есть активные группы, где прямые работодатели публикуют вакансии в течение сезона и перед его началом. Morzine Seasonaires, Méribel Seasonaires, Whistler Seasonaires и аналогичные группы для большинства крупных курортов. Вступайте в них, следите за публикациями и задавайте вопросы людям на выбранном вами курорте.

Как отвечать на вопрос об опыте на собеседовании

Если вас спрашивают: «У вас есть опыт работы на лыжном курорте?», а ответ отрицательный, не говорите: «Нет, но я очень мотивирован».

Ответ должен звучать так: «Это будет мой первый сезон, но я [два года профессионально готовил / управлял баром в период пиковой праздничной нагрузки / три сезона водил микроавтобус для благотворительной организации]. Я специально подготовился, [пройдя двухдневный интенсив по кулинарии / получив дополнительную категорию D1 / окончив курс первой помощи в дикой природе]».

Вы показываете следующее: я понимаю, что требуется этой работе, делал максимально близкое к этому и предпринял доступные шаги, чтобы закрыть пробел. Это лучше, чем выдуманный опыт, которого у вас нет, и честность здесь важнее, чем предполагает большинство кандидатов.

Полный список доступных вакансий на курортах смотрите в нашем руководстве по типам работы на лыжных курортах. О сроках подачи заявки и календаре сезона читайте в руководстве как найти работу на лыжный сезон.