初心者向けジョブ、応募戦略、面接ヒント
人々がスキーシーズンに参加しない理由として最もよく挙げられるのは、「適切な経験がない」というものだ。この言葉は頻繁に出てくる。しかし、ほとんどのエントリーレベルのリゾート職種において、それは間違いである。
初めてのシーズンの仕事のほとんどは、過去のスキーシーズンの経験を必要としない。必要なのは、ホスピタリティ、カスタマーサービス、アウトドア活動のいずれかのバックグラウンドからすでに身につけている可能性のある、具体的で証明可能なスキルだ。この区別は重要である——漠然と励ますためではなく、応募へのアプローチ方法や面接で何を話すかを変えるからだ。
実際のハードルは以下の通りである。
リゾート経験が本当に不要な仕事
シャレーホストまたはシャレーアシスタント： 料理のスキルが必要。「シャレーの経験」は不要。イギリスのツアーオペレーターは、レストラン、カフェ、個人ケータリング、家庭料理が得意な人材から毎シーズンシャレーホストを採用している。料理は確かに上手でなければならない——これまで使ったことのないキッチンで、週6日、8〜12人のゲストに対し、フルブレックファースト、ランチの弁当、3コースの夕食、アフタヌーンティーのケーキを安定して提供する必要がある。それが実際の要件だ。履歴書に「シャレーホスト」と書かれている必要は一切ない。
リフトオペレーター： リゾートの経験は不要。リフトの種類やリゾートによってスキーの要件は異なる——スキーに慣れていることが求められる場合もあれば、スキーが全くできなくてもよい場合もある。リフト操作の技術的要素や安全手順は到着後に訓練される。求められているのは、信頼性と、安全上重要な手順を学び遵守する能力であり、リフト運行に関する既存の知識ではない。
スキーレンタルショップ： 基本的な装備の知識があれば有利——ビンディングとは何か、DINの意味、ブーツのサイズとフレックスレーティングの対応関係などを理解していること。これは応募前に1週間で独学可能であり、ショップでの経験は不要。業務は、ゲストに適切な装備を合わせること、基本的なビンディングチェック、返却や交換の対応である。顧客対応を伴う技術的な役割であり、素早く学び明確にコミュニケーションできる人材が評価されるのであって、以前スキーショップで働いたことがあるかどうかではない。
シャレードライバー： 清潔な運転免許（最低Bカテゴリー、一部の役割ではミニバス用にD1が必要）、雪上や氷上での運転に対する慣れと真の自信、そしてゲストが送迎時間にストレスを感じているときにも冷静に対応できる態度。プロの運転経験は大きなアドバンテージとなるが、リゾートでの経験は不要。
リゾートレップ（ツアーオペレーター）： 強力なカスタマーサービスのバックグラウンド、プレッシャー下での問題解決能力、そして理想的には該当する外国語の実用的な知識。スキーリゾートでの経験はプラス要素だが、必須ではない。Crystal Ski、Inghams、Neilsonはいずれも、リゾートレップを小売、ホスピタリティ、イベント、旅行業界のバックグラウンドから採用していると公言している。
特定の資格が必要な仕事
一部の役割は、事前の訓練がなければ本当に門戸が閉ざされている。そうでないふりをしても役に立たない。
スキーまたはスノーボードインストラクター： 国内統括団体の資格が必要——BASI（英国）、CASI（カナダ）、PSIA（米国）または同等のもの。これなしでは指導できない。これを目指す場合、最初のシーズン前にBASIレベル1または同等の資格を取得するのがルートとなる。
シェフ（キッチンポーター以上）： 料理の訓練または相当なプロの厨房経験。シャレーホストの料理とプロのシェフの料理は別物であり、ツアーオペレーターはそれを理解した上で採用を行う。
スキーパトロール： 高度なスキー能力に加え、最低でもWilderness First Responderレベルの応急処置資格が必要。ほとんどのリゾートでは、さらに現地の avalanche 認証が求められる。これはエントリーレベルの役割ではない。
マウンテンガイド： IFMGA/UIAGMの資格取得コースは、アウトドア職業の中でも最も厳しい認定ルートの一つである。月単位ではなく、年単位の時間がかかる。
ツアーオペレーターが実際に求めるもの
Crystal Ski、Inghams、Neilson、Mark Warnerは、それぞれ採用基準を公開している。憶測ではなく、直接読む価値がある。一貫したテーマは以下の通りである。
信頼性： 契約期間中、毎日、指定された時間と場所に現れること。リゾートの雇用主は、直前に辞退する人材に十分悩まされてきたため、これを重視する。それを示すには、一定期間続けた仕事や、出勤を確認できる推薦状など、コミットメントの実績を示すこと。
顧客重視： 問題が発生した場合も含め、ゲストが大切に扱われていると感じられるようにする能力。簡単なときに親切にできる人は誰でもいる。リゾートのゲストは休暇中であり、高い期待を抱いている。シーズナワーは、フライトが遅延し、積雪が少なく、お湯が出ないといった状況でも、その期待に応える役割を担う。
回復力： 問題が発生したとき——リゾートではそれは日常的に起こる——プロフェッショナルに対処し、崩れたり他人の問題にしたりしないこと。これは面接で評価される。具体例を用意しておくこと。
特定の役割の要件： 料理、運転、スキー、週6日での重い装備品の箱の持ち運びなど。役割が身体的または技術的に要求することを、自分が行ったか、または同等のことを行ったかを示すこと。
これらのいずれも、過去のスキーシーズンの経験を必要としない。
応募前にギャップを埋める方法
シャレーの役割の場合： 期日を決めて、10人分のフル3コースディナーを作る。家族や友人を招待し、本番のディナーサービスとして扱う。写真、メニュー、フィードバックなどを記録する。応募書類に記載する。応募前にこれを行っていない場合は、面接前に行うこと。「料理ができる」と「10人分の本格的なサービスをスケジュール通りにこなしたことがある」の間のギャップこそ、オペレーターが埋めようとしているギャップである。
特定のリゾートを調査する： オペレーターや直接雇用主は、基本的な調査を行った応募者とそうでない応募者を即座に見分ける。リゾート名、属するスキーエリア、そのオペレーターの展開状況、シーズンのおおよその日程を把握すること。これは無料で学べ、1時間あれば十分だ。行わないことは、関心の低さを示す。
関連する資格は早めに取得する： Wilderness First AidやFirst Aid at Workの資格は、複数のリゾート職種で有用である。マニュアル運転免許と冬の運転経験は直接的に役立つ。パーソナルライセンスホルダーの資格はバーの仕事の選択肢を広げる。これらは高額ではなく、応募前に取得可能である。
8月か9月に始める： 主要なイギリスのツアーオペレーターの主な採用期間は、12月開始に向けて8月から10月である。11月の応募は遅い。12月の応募は非常に遅い。最良の役割を競うためには、9月上旬に応募の準備を整えること。
仕事を見つける場所
Natives.co.uk と Seasonal Ski Jobs は、英国在住の応募者向けの主要な求人掲示板である。手動で確認するのではなく、希望する特定の役割やリゾートのアラートを設定すること。
オペレーターの直接ポータル： Crystal Ski、Inghams、Neilson、Mark Warnerはすべて、専用の季節雇用ページを持っている——集約サイトだけでなく、直接応募すること。
シーズナワーのFacebookグループ： 主要なリゾートのほとんどには、シーズン中およびシーズン前に直接雇用主の投稿が表示される活発なグループがある。Morzine Seasonaires、Méribel Seasonaires、Whistler Seasonaires、およびほとんどの大規模リゾートに相当するグループ。参加し、投稿をチェックし、ターゲットとするリゾートにいる人々に質問するために活用すること。
面接での経験に関する質問への回答
「スキーリゾートの経験はありますか？」と聞かれ、答えが「いいえ」の場合、答えるべきは「いいえ、でもとても熱意があります」ではない。
答えるべきは：「今回が初めてのシーズンですが、私は[2年間プロの料理人をしていました／繁忙期のバーを管理していました／3シーズン、チャリティーでミニバスを運転していました]。具体的な準備として、[2日間の料理集中コースを修了しました／D1免許を取得しました／Wilderness First Aidコースを受講しました]。」
示すべきことは：この仕事に何が必要かを理解しており、可能な限り最も近い経験を積み、ギャップを埋めるために自分にできる手段を講じた、ということだ。それは、持っていない経験を語るよりも優れた答えであり——そして正直であることは、ほとんどの候補者が思う以上に重要である。
リゾートで可能な役割の全リストについては、スキーリゾートの仕事の種類のガイドを参照。応募のタイミングとシーズンのスケジュールについては、スキーシーズンの仕事の見つけ方のガイドを参照。